FAQs

F: Ist der auf Ihrer Website angezeigte Preis echt, warum ist er viel billiger als der Marktpreis?

A: Wir betreiben unser Geschäft mit geringeren Gemeinkosten als ein Einzelhandelsgeschäft. Wir müssen nicht viele verschiedene Abteilungen beschäftigen und wir müssen nicht für Werbung, Ladenmiete, Änderungswünsche an ein anderes Team usw. bezahlen. Wir sind die größte professionelle Fabrik in unserer Stadt und unsere Kunden können direkt in unserer Fabrik bestellen. Da wir diese Kosten nicht tragen müssen, können wir die Einsparungen an unsere Kunden weitergeben.




F: Was sind die Vorteile der Kontoerstellung?


A: Wenn Sie ein Konto bei unserem Shop erstellen, können Sie schneller einkaufen, den Status Ihrer aktuellen Bestellungen verfolgen, Ihre vorherigen Bestellungen überprüfen und Produktbewertungen verfassen.




F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich mich wieder verbinden?


A: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Einmalpasswort per E-Mail anfordern. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse auf der Anmeldeseite ein und sie wird Ihnen gesendet.




F: Wie kann ich meine Daten ändern?


A: Klicken Sie oben auf einer beliebigen Seite auf die Schaltfläche "Ihr Konto". Sie können eine Adresse ändern oder hinzufügen, Ihr Passwort ändern und Ihren Bestellverlauf anzeigen.




F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?


A: Wir akzeptieren derzeit Visa und MasterCard. Kreditkartenzahlung ist in unserem Geschäft sicher, einfach und bequem, eine schnelle, sichere und bequeme Möglichkeit, bei uns zu bestellen.




F: Ist es sicher, auf Ihrer Website mit Kreditkarte zu bezahlen?


A: Das SSL-Zertifikat (Secure Sockets Layer) ist die Standardsicherheitsanforderung für E-Commerce und andere Online-Transaktionen. Ein SSL-Zertifikat kombiniert Verschlüsselung zum Schutz von Informationen während der Internetreise und Identitätsinformationen zum Inhaber des Zertifikats zum Schutz vor Betrug. Unser Geschäft verwendet einen sicheren Server mit 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, um ein Höchstmaß an Sicherheit für Ihre persönlichen Daten zu gewährleisten. Das in unserem Shop angezeigte Produkt bedeutet, dass wir unsere Identität überprüft haben und dass wir der rechtmäßige Eigentümer und Betreiber unserer Website sind, was Betrug verhindert.




F: Meine Karte wurde nicht als Zahlungsmittel akzeptiert, obwohl sie von einer der oben genannten internationalen Organisationen ausgestellt wurde. Warum?


A: Die Gründe für die Ablehnung können sein:


(a) Unzureichende Mittel - Es ist erforderlich, Ihr Konto zu belasten oder das aktuelle Kreditlimit zu verlängern.


(b) Ihre Karte befindet sich auf einer "schwarzen Liste" - sie wird vom Karteninhaber als gestohlen, verloren oder blockiert gemeldet.


(c) Der Kartenaussteller autorisiert keine E-Commerce-Transaktionen. Die ausstellende Bank muss kontaktiert und gebeten werden, diesen Dienst zu aktivieren. Dies kann natürlich auch dann überprüft werden, wenn der Kunde einen bestimmten Kartentyp auswählt, da einige Banken diese Art von Transaktion nicht zulassen.


(d) Die kartenausgebende Bank konnte nicht kontaktiert werden und die festgelegten Stand-in-Limits erlauben keine E-Commerce-Transaktionen oder es gibt einen bestimmten Maximalwert für die Transaktion. Sie müssen Ihren Bank-Support unter der Telefonnummer anrufen, die auf der Rückseite Ihrer Kredit- / Debitkarte angegeben ist. Ihre kartenausgebende Bank ist der einzige Ort, an dem realistische Informationen zum Transaktionsvorfall gefunden werden können.




F: Was ist, wenn ich Fragen zur Zahlung habe?


A: Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Ihren Namen an.




F: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?


A: Wenn Sie die Bestellung nicht möchten, müssen Sie uns innerhalb von 6 Stunden kontaktieren, damit wir sie für Sie erledigen können. Es fallen 15% Stornogebühr an. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen nach dem Bestelldatum versendet. Gesendete Bestellungen können nicht storniert werden.




F: Wie lange versenden Sie Bestellungen, nachdem Sie sie aufgegeben haben?


A: Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir liefern die Ware innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Geldes per EMS, TNT, DHL oder UPS. Normalerweise erfordert der Versand in die USA 5-7 Werktage, Frankreich 6-8 Werktage, Australien 5-6 Werktage, Kanada 6-8 Werktage und Spanien 6-8 Werktage. Wenn Sie dringend Versand benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Oder wählen Sie Ihren schnelleren Lieblings-Express.




F: Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich mehr bestelle?


A: Ja sicher! Mehr kaufen ist immer

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